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C-Zam Avis – la Banque par Carrefour

Proposer des offres innovantes, c’est sur cet élan que la majorité des grandes enseignes de l’univers de la banque tissent leur stratégie pour attirer de nouveaux prospects.
Etablissements bancaires de renom et nouvelles start-ups en plein essor, se lancent ainsi dans une permanente course à l’innovation. Et à l’heure actuelle, qui dit nouveauté dit banque nouvelle génération ou néo-banque.

Les néo-banques sont des établissements qui proposent les mêmes services bancaires que les banques traditionnelles, sans toutefois disposer de véritable statut de banque. Mais ce qui fait leur vraie différence est la possibilité pour la clientèle de gérer et de suivre son compte bancaire depuis son mobile. Informations bancaires, mouvement de compte, gestion de carte bancaire et autres services sont alors accessibles en temps réel via son smartphone.

Dans la légion de banque mobile implantée dernièrement sur le marché, nous avons décidé de nous focaliser sur C-Zam appartenant au groupe de distribution Carrefour. Tarif, services et produits bancaires, tout sera passé en revue pour vous aider à mieux découvrir si oui ou non C-Zam est fait pour vous.

Qu’est-ce que C-Zam banque ?

C-Zam banque est en réalité un compte bancaire qui fonctionne sur le même principe qu’un compte bancaire classique. Ce compte à 1 € de frais de tenue de compte par mois, est donc assorti d’une carte bancaire et d’un RIB. Ces derniers vont ainsi permettre au titulaire de réaliser les opérations bancaires habituelles.
La vraie originalité de ce compte, qui soulignons-le au passage est un compte sans découvert autorisé, réside dans sa présentation sous forme de coffret.

Un coffret C-Zam à 5 € qui contient une carte MasterCard et une notice détaillée du mode de fonctionnement de ce compte.

La création de C-Zam : Historique

C-Zam est une néo-banque créée en mois d’Avril 2017, grâce à l’initiative de la Carrefour Banque et Assurance. Un établissement de crédit de Carrefour établit en France depuis 1981, reconnu pour ses produits bancaires (épargnes, prêts, assurances) qui se sont multipliés au fil des années, pour finalement aboutir au concept de néo-banque.

Si au tout début de sa création, C-Zam a été utilisé comme un compte secondaire par la plupart de ses abonnées. La banque annonce désormais qu’il est considéré par plus de la moitié de ses utilisateurs comme étant leur compte principal à part entière. Un compte permettant de réaliser diverses opérations bancaires, avec une tarification avantageuse.

Afin de pouvoir mettre sur pied une offre qui puisse sortir du lot, C-Zam s’est alors inspiré des autres offres disponibles sur le marché. Pour ensuite les fusionner et proposer son offre unique.
A l’image de la néo-banque Orange Bank, C-Zam s’appuie sur la notoriété de sa maison-mère pour développer ses services.
Dans ce cadre, le coffret C-Zam est par exemple vendu dans les quelques 3000 supermarchés Carrefour. Il est également possible de le commander sur la marketplace Ruedecommerce.fr. En notant que ce concept de coffret, C-Zam s’en est inspiré d’une autre banque concurrente qui est le compte Nickel.

Par ailleurs, pour proposer ce qui a de mieux à ses utilisateurs, elle s’est alliée à des enseignes d’envergures telles que la société d’assurance Carma. En outre, grâce au partenariat de Carrefour et BNP Paribas, les clients peuvent faire un retrait d’argent dans tous les DAB BNP. Toujours dans le domaine du partenariat, C-Zam a développé des programmes de remises partenaires pour tout achat effectué chez des enseignes partenaires.

Les Offres

A l’instar de tous les comptes bancaires proposés par les banques mobiles, l’offre C-Zam dénombre un certain nombre de services.
Tout d’abord, le compte est entièrement pilotable depuis l’application mobile C-Zam. A travers cette application, le client peut suivre son solde ou encore gérer le fonctionnement de sa carte MasterCard (verrouiller ou déverrouiller la carte, faire une mise en opposition, modifier le code…).

Une carte de paiement qui en plus d’offrir aux clients la possibilité de réaliser des opérations classiques de paiements et de retraits, et également dotée d’une multitude de services et de fonctionnalités innovantes. Un réel atout qui permet à l’offre C-Zam de supplanter largement des comptes concurrents tels que Nickel.

Une autre offre qui mérite aussi d’être mentionnée est l’offre C-Zam Protection. A raison de 1,5 € par mois, vous pouvez profiter d’une assurance moyens de paiement. Vous êtes alors protégé en cas de perte, de vol ou d’une utilisation frauduleuse de votre carte C-Zam. La protection s’étend également sur tous vos achats effectués à partir de cette carte. Dans ce sens, vous bénéficiez d’une indemnisation limitée à 800 € en cas de vol ou de dommage matériel.

Avis Zam carte bancaire

Afin de profiter des avantages liés à l’utilisation de la carte Zam, il faut de ce fait souscrire à l’offre bancaire Carrefour. Une offre assortie d’un compte courant flexible dans la mesure où il est accessible sans conditions de revenus, et avec des pièces justificatives réduites au minimum.
Dès lors que votre compte C-Zam est activé, la banque met alors à votre disposition :

  • Un RIB à votre nom pour réaliser toutes les opérations de crédit et de débit quotidiennes (prélèvements et virements).
  • Une carte de paiement internationale MasterCard. Il s’agit d’une carte à autorisation systématique. Elle ne vous autorise pas de ce fait à effectuer des transactions si votre compte ne dispose pas du montant nécessaire.

D’après notre avis, la Zam carte bancaire est une carte de débit bien étoffée. En étant une carte de paiement internationale, elle permet bien entendu d’effectuer des retraits et des paiements (sans contact ou paiement mobile) en France et à l’étranger.
Mais en complément de cela, cette carte bancaire inclue également des services supplémentaires :

  • Des garanties assurances et assistances MasterCard.
  • Des avantages de Fidélité Carrefour. Avec la carte fidélité Carrefour, vous pouvez bénéficier de réductions jusqu’à moins 10% sur certains produits de la marque Carrefour)
  • Des remises pour vos achats chez des boutiques partenaires (Complétude, Lissac opticien, Dépil Tech…)

L’application C-Zam : paiement mobile

L’application C-Zam est disponible dans Apple Store pour iPhone 6 et plus, et Google Play Store pour Android (également sur tablette Android 4.1 et plus). Outre la possibilité de gérer intégralement votre compte C-Zam depuis votre espace personnel ou Mobile banking, l’application intègre aussi entre autres une fonctionnalité autorisant le paiement mobile.
Pour ce faire, via la fonctionnalité Carrefour Pay (disponible uniquement sur Android) le client peut régler ses achats dans toutes les boutiques qui acceptent le paiement sans contact, et cela sans aucune contrainte de plafond. Par ailleurs, le service de paiement mobile est accessible depuis la solution de paiement Apple Pay.

Retraits, dépôt, paiements en France, à l’étranger avec C-Zam

Pour ne pas déroger à la règle des banques mobiles, C-Zam se veut être un compte qui s’adresse aux voyageurs. Comme l’ai d’ailleurs la majorité des offres conçues par les néo-banques.
Effectivement, les avantages liés à la carte C-Zam se révèlent surtout lorsque son titulaire en fait usage à l’étranger.

Voici les frais appliqués pour chaque type d’opération :

  • Retrait dans un DAB en France et en zone euro dans le réseau Carrefour Banque et BNP Paribas : gratuit.
  • Retrait dans un DAB en France et en zone euro hors du réseau Carrefour Banque et BNP Paribas : 1 € par retrait.
  • Retrait dans un DAB hors zone euro : 1 € par retrait.
  • Plafond : 500 € sur 7 jours glissants.

Mais C-Zam se démarque tout particulièrement sur ses frais de commissions pour les paiements en France, en zone euro ou en hors zone euro. En effet, l’opération de paiements est tout simplement gratuite, avec un plafond de paiements de 3000 € sur 30 jours glissants
Au niveau du dépôt d’espèces ou de chèques, C-Zam a choisi la simplicité. Avant d’entrer dans le vif du sujet, notez tout d’abord que l’approvisionnement d’un compte par chèque n’est pas envisageable. La banque ne propose pas de chéquier à ses clients, il n’autorise donc aucune émission ou encaissement de chèque.
Concernant le dépôt d’espèce, deux modes d’approvisionnement à zéro frais sont proposés aux abonnées :


– Un virement depuis un compte à votre nom d’un autre établissement bancaire situé dans la zone SEPA.
– Un approvisionnement par carte bancaire rattachée à un autre compte externe (20 € de virement minimum). Afin d’utiliser ce mode de dépôt, dans votre Mobile banking, vous entrez dans la rubrique « Approvisionner », puis « Carte bancaire ».

Il suffit ensuite d’indiquer le montant que vous souhaitez envoyer et de renseigner les informations relatives à la carte.

Services complémentaires C-Zam

En termes de services complémentaires, les utilisateurs peuvent compter sur les produits bancaires développés par Carrefour banque. Parmi les services les plus intéressants, vous avez les différents prêts.

La banque en ligne met à disposition un prêt personnel avec zéro frais de dossier. Le montant pouvant être accordé est de 10 000 à 20 000 € avec un TAEG fixe de 0,70%. Le délai de remboursement s’étale sur 1 an.

Par ailleurs, Carrefour banque assurance propose tout un panel de produits d’assurances : assurance auto, assurance habitation, assurance santé, assurance protection famille, assurance scolaire et extrascolaire. Mais également, une assurance des appareils nomades, ainsi qu’une assurance console de jeux. Afin de découvrir le coût et l’étendu de couverture de ces assurances, notamment pour ce qui est de l’assurance auto et habitation, la banque recommande de passer par un simulateur disponible sur le site.

L’offre Carrefour banque la plus intéressante est certainement son programme Fidélité Carrefour. Pour profiter des avantages liés à ce programme, les abonnés peuvent souscrire à un compte dédié Fidélité Carrefour. L’offre est accessible à tous les titulaires d’une carte Carrefour ou d’une carte C-Zam. A partir de ce concept, les clients bénéficient d’un certain nombre d’avantages dont des réductions sur divers produits de la marque ou encore des remises dans les enseignes partenaires lors de l’utilisation de la carte C-Zam.

Devenir client Zam

Pour venir étoffer les rangs des 120 000 clients Zam, il vous suffit de passer sur le site www.compteczam.fr ou vous inscrire directement via l’application mobile. Une fois sur la page d’accueil, vous cliquez sur l’onglet « Ouvrir mon compte » et suivez ensuite les instructions demandées.

La banque estime, que l’inscription ne prend que 10 mn maximum.

Inscription C-Zam

La première étape pour devenir client Zam passe par l’achat du coffret de 5 € dans les réseaux de distribution Carrefour ou sur le site Ruedecommerce.fr.

Mais avant de penser à toute souscription, assurez-vous d’abord de remplir les conditions d’éligibilité imposées par la banque. Vous devez pour cela être une personne physique majeure (le compte ne peut être utilisé à des fins professionnelles), ne pas être titulaire d’un compte C-Zam et disposer d’un smartphone compatible avec l’application.

Si vous répondez à ces critères, vous pouvez poursuivre en complétant le formulaire d’adhésion.
Pour l’ouverture de compte proprement dit, vous devez fournir certaines pièces justificatives, qui sont ensuite à scanner et à envoyer :
– Première pièce justificative : carte d’identité, passeport ou carte de séjour.
– Pièce justificative complémentaire : pièce d’identité en cours de validité, permis de conduire ou dernier avis d’imposition.

Une fois que vous ayez parfaitement vérifié toutes vos informations, finalisez la démarche en acceptant la Convention de compte et services de paiement, ainsi que les conditions tarifaires de la banque. Il vous reste alors à clôturer l’inscription en effectuant une signature électronique de la demande d’ouverture de compte.

L’ouverture de votre compte est confirmée par l’accès à votre espace personnel et la possibilité d’utiliser votre CB. Mais elle ne sera effective qu’après un virement de 20 €, ainsi que l’activation de votre carte bancaire depuis votre espace personnel. Pour ce faire, la banque vous envoie un code d’activation qui vous sera envoyé par voie postale. Dans la même foulée, ce code vous permet de débloquer le plafond des opérations qui est initialement fixé à 500 €.

Service clients Zam

Le service client de la banque est disponible pour sa clientèle, soit par téléphone 0806 06 06 16 (service gratuit + prix appel), soit par voie postale Carrefour Banque TSA 64358 77026 Melun Cedex, soit via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube), soit directement via le Home ou le Mobile Banking.

Le service client Zam se met à votre disposition pour répondre à vos demandes de mise en opposition ou déblocage de la CB, de modification des plafonds de transactions ou encore de contestation d’une opération.

A qui s’adresse C-Zam ?

Dans son ensemble, en tant que banque mobile, il faut reconnaître que C-Zam s’adresse davantage aux profils 100% connectés. Mais à l’image de sa maison-mère, C-Zam se veut être une offre ouverte à tout le monde. Sa stratégie est simple et efficace : proposer une tarification abordable. Etudiant, salarié, voyageur et même les personnes en interdit bancaire sont tous les bienvenues chez C-Zam.

Avis C-Zam

Nous avons établi notre analyse de la manière la plus objective possible. Pour cela, on a tout simplement fait une petite synthèse des atouts et des inconvénients de cette banque.

Notre avis sur C-Zam

De manière générale, notre avis sur C-Zam est positif. Parmi les multitudes de néo-banque présentes sur le marché, C-Zam de Carrefour banque figure parmi celles qui offrent des services et des produits complets à ses abonnées. En passant par les crédits, les produits d’épargnes, les prestations assurantielles, jusqu’aux services d’approvisionnement de compte. Mais on apprécie tout particulièrement son programme de fidélité qui permet de profiter des remises et réductions chez Carrefour et des boutiques associées.


L’inexistence de découvert reste cependant un point négatif qui permettrait surement à la banque de conquérir plus d’utilisateurs. Notez toutefois qu’elle n’est pas la seule à ne pas proposer d’autorisation de découvert. La majorité des banques en ligne ne s’aventure pas dans cette démarche.

C-Zam est-il fiable ?

La banque ne lésine pas sur les moyens pour sécuriser les dépôts d’argent de ses clients. En effet, l’utilisation de votre compte est soumise à des mesures strictes qui rendent l’accès quasiment impossible pour des tierces personnes.

A titre d’exemple, votre identifiant et mot de passe sont systématiquement demandés à chaque connexion à votre compte. Par ailleurs, les opérations de paiement à distance sont sécurisées par le système de 3D Secure. Il n’est pas ainsi possible de procéder à un paiement sans le code de sécurité unique envoyé par la banque par SMS. Pour certains ordres de virement, il se peut que la banque vous contacte afin d’avoir une confirmation de l’opération.
En outre, Carrefour est souscrit au Fonds de garantie des dépôts et de résolution (FGDR). Ce système de garantie des dépôts permet d’indemniser les clients à hauteur de 100 000 €.

Peut-on faire confiance à C-Zam ?

Pour répondre à cette question, notre avis est simple. En étant filiale d’un établissement mondialement connu, C-Zam est incontestablement une banque de confiance. Les trentaines d’années d’expérience de Carrefour banque dans le domaine de l’expertise bancaire vont assurément permettre à C-Zam de consolider sa place dans l’univers des banques nouvelles générations dans les prochaines années à venir.

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